Máte nás v kapse. Aplikace Záchranka je napojená na náš dispečink

Zdravotnická záchranná služba Zlínského kraje spouští společně s Aplikací Záchranka osvětovou kampaň pod claimem „Máte nás v kapse.“ Zlínský kraj je jedenáctým partnerským krajem aplikace a jeho obyvatelé tak získávají plný rozsah jejích funkcí propojený s naším zdravotnickým operačním střediskem. Aplikace je přímo napojená na dispečink záchranné služby, stažení i používání je zdarma.

Podržení červeného tlačítka SOS odešle na dispečink přesnou polohu volajícího, jeho zdravotní profil a další údaje z telefonu. Spojení s operátorem je vždy potřeba potvrdit. Pro situace, kdy volající nemůže nebo nechce mluvit — a pro neslyšící — aplikace nabízí tlačítko „Nemohu mluvit“ a SMS chat s dispečinkem.

„Nechci slibovat, že díky aplikaci přijedeme dřív. Slibuji, že vás dřív najdeme a že o vás budeme vědět víc, než u vás zastavíme. V přednemocniční péči se rozhoduje ve vteřinách a informace jsou stejně důležité jako rychlost. Ročně vyjíždíme přes 65 tisíc krát. Když nám aplikace u části z nich ušetří minutu hledání správného vchodu nebo cesty v lese, stojí to za to.“

Mgr. Jan Šebek Cholewa, MBA, ředitel Zdravotnické záchranné služby Zlínského kraje

 

Většina hovorů začíná otázkou „kde jste?“

Právě tuhle otázku aplikace z hovoru odstraní. Pomáhá zejména tam, kde volající nedokáže popsat, kde přesně se nachází: v lese, na cyklostezce, na chatě, u neznačené cesty nebo v cizím městě. Stejně tak u pacienta, který je zmatený, vyčerpaný nebo v šoku.

Že nejde o marginální rozdíl, ukazují i odborná data. V simulační studii publikované v časopise Resuscitation se poloha volajícího určená z klasického telefonátu odchylovala od skutečného místa v průměru o více než 1 100 metrů, zatímco u automaticky odeslané polohy z telefonu šlo o desítky metrů. Určení místa přitom trvalo přibližně o polovinu času kratší dobu.

Aplikace slouží i mimo tísňové situace

Součástí aplikace je ucelená databáze všech veřejně dostupných defibrilátorů (AED) v České republice, kterou využívá i záchranná služba — najdete ji v sekci Lokátor. Dále nabízí přehled lékařských, zubních a lékárenských pohotovostí ve Zlínském kraji i otevřených lékáren, varovná upozornění při mimořádných událostech v regionu a postupy první pomoci pro laiky. V oblasti působnosti Horské služby rozpozná použití tísňového tlačítka a kontaktuje kromě záchranné služby i horské záchranáře.

Nejužitečnější věc uděláte pro své rodiče

Kampaň cílí především na lidi ve věku 35 až 55 let, kteří pečují o starší rodiče. Právě senioři z aplikace profitují nejvíc — sami si ji ale zpravidla nenainstalují a nenastaví. U nich se přitom nejčastěji ztrácí čas hledáním adresy, bytu nebo popisného čísla.

„Stáhněte ji rodičům. Trvá to dvě minuty a může to zachránit život.“

Mgr. Jan Šebek Cholewa, MBA

Nastavení má čtyři kroky

1. Stáhněte aplikaci — v App Store i Google Play pod názvem Záchranka. Zdarma, bez reklam.
2. Povolte přístup k poloze — bez něj vás aplikace nedokáže lokalizovat.
3. Vyplňte zdravotní profil — diagnózy, léky, alergie, krevní skupina a kontakt na blízkou osobu.
4. Projděte si aplikaci nanečisto — ať v ostré situaci nehledáte, kde tlačítko je.

Tísňové tlačítko nikdy netestujte naostro. Jeho aktivací se spustí skutečné tísňové volání na náš dispečink. Aplikace má pro zkoušku vlastní nácvičný režim.

Řekneme to na rovinu

Aplikace Záchranka nenahrazuje volání na linku 155. Je způsobem, jak záchrannou službu přivolat rychleji a s přesnější informací o tom, kde jste a co potřebujete. Nezaručuje dřívější příjezd posádky, nefunguje bez signálu ani s vybitým telefonem a nenahrazuje zdravotní dokumentaci ani konzultaci s lékařem. Polohu odesílá pouze ve chvíli tísňového volání — mimo ni uživatele nesleduje.

Partnerství s krajem

„Zdraví a bezpečí lidí v našem kraji stojí na dvou věcech: na profesionálech, kteří jezdí k pacientům, a na tom, jak rychle a přesně se k nim dostanou. Partnerství s aplikací Záchranka je praktický krok, ne technologické gesto — je to služba, kterou má občan zdarma v telefonu a která v krizové chvíli mluví za něj.“

Ing. Radim Holiš, hejtman Zlínského kraje

„Aplikace Záchranka je unikátní řešení, které propojuje tísňové technologie operačních středisek, nástroje pro záchranáře a informace pro veřejnost. Zlínský kraj je pro nás důležitým partnerem při rozvoji tohoto systému — nyní jej společně rozšiřujeme zejména v oblasti informovanosti a prevence.“

Ing. Filip Maleňák, ředitel Aplikace Záchranka, z. ú.

Naše posádky vyjížděly v roce 2025 v průměru téměř 180× denně. Dispečink přijal 100 307 tísňových volání, řešili jsme 56 850 událostí a uskutečnili 65 204 výjezdů, při nichž jsme ošetřili 54 284 pacientů a 315krát prováděli resuscitaci. Provozujeme 17 výjezdových základen v pěti oblastech kraje s přibližně 450 zaměstnanci.

Návod k nastavení, odpovědi na časté otázky a odkazy ke stažení najdete na zzszk.cz/zachranka.