Volejte vždy v případech bezprostředního ohrožení života či bezprostředně hrozící vážné újmy na zdraví  vyžadující neprodlený zásah lékaře nebo bezodkladný transport do zdravotnického zařízení. Volejte vždy, když si nejste jisti, zda-li nejde o závažný stav. 

Jde především o stavy a situace:

• poruchy vědomí, bezvědomí, křeče
• velké krevní ztráty
• bolest na prsou, tlak na hrudníku, závažné dechové obtíže
• náhle vzniklé poruchy hybnosti, řeči, spadlý koutek úst
• při dopravních nehodách se zraněním, vážných úrazech
• náhle vzniklé intenzivní nesnesitelné bolesti

Zkušený operátor vám vždy poradí, pomůže. 

Pokud je to možné, volejte přímo linku 155. Volejte co nejdříve, pokud možno přímo od postiženého. Nechte se vést operátorem tísňové linky. NIKDY nezavěšujte telefon dřív, než hovor ukončí operátor. I poté mějte telefon stále u sebe - operátor vás může zpětně kontaktovat a doptat se na další skutečnosti. Během volání uvádějte jen to, co víte. 

Operátor vám bude klást otázky nutné ke správnému vyhodnocení výzvy a určení naléhavosti stavu. Závisí na tom vyslání odpovídající posádky záchranné služby. Zachovejte klid a věcně odpovídejte.

Bude se vás ptát zejména:

• NA JAKÉM MÍSTĚ / ADRESE SE NACHÁZÍ POSTIŽENÝ
• pamatujte, že zdravotnické operační středisko přijímá tísňové výzvy z celého Zlínského kraje, proto je uvedení kontrétního města, ulice a čísla popisného nesmírně důležité. V terénu je důležité uvést jakýkoliv orientační bod (rybník, kostel, restaurace, kilomentráže silnice, číslo železeničního přejezdu, pouliční lampy  ...). V městské zástavby je nutné uvést číslo domu a patro.

• CO SE STALO
• rozsah postižení nebo úrazu, počet zraněných, účastníků dopravní nehody

• STAV POSTIŽENÉHO
• je při vědomí, dýchá, krvácí, jaké jsou příznaky obtíží

• INFORMACE O PACIENTOVI
• jmého, alespoň přibližný věk, zda užívá nějaké léky, s něčím se léčí